什么是认知商业？
认知商业加深互动与参与
认知商业可以提供更全面的人际互动，不仅基于结构化数据，如地理位置和交易历史记录，还会根据语调、情感、情绪状态、环境条件、及人际关系的细微差别，而具有不同的层次，从而为客户带来更加个性化的互动体验。
服务行业：96%的不满意客户不会投诉，但其中91%的人将选择离开且一去不返。在这种情况下，您又如何能令顾客真正的满意呢？基于 IBM 认知技术平台已经为著名连锁酒店所信赖，用于预测并响应出现的服务问题。
公众事务领域：IBM认知技术正在帮助城市变得更美好。通过与一家创业公司合作，Watson 的应答和自然语言处理能力可以为用户提供常见问题的咨询，比如“怎样找到丢失的宠物？”，“怎样支付停车费？”等等，而不必长时间拨打咨询电话或等待邮件回复。
认知商业提升专业技能
认知计算可理解自然语言，并由不同领域的专家进行训练。利用认知计算，企业可以集合其在行业中最先进的知识，并惠及更多从业者，使专业技能大幅提升。
工程行业：IBM认知技术正在帮助一家企业与身处遥远异地的工程师们分享专业知识。无论身处发展中国家的工作现场，还是自然灾害突发后的恶劣环境中——工程师们都能够即时获得所需的专业知识，迅速做出关键决策。
法律行业：IBM认知技术正在接受法律语言和自然语言的培训，从而帮助回答用日常语言表述的法律问题，如今已经在全球二十多家领先的法律事务所中进行试用，可将法律调研时间从几小时缩短为几秒钟。
认知商业推进产品与服务
认知计算技术可以帮助企业从非结构化数据中挖掘洞察，并在和用户的交互中不断感知、推理和学习调整并发展出先前想像不到的新功能。
认知商业加速探索和发现
认知计算可以帮助企业从大量数据中发掘洞察，揭示以往传统方法无法发现的模式和机会，来提高重要研究的成功机率。
认知商业把握业务运营
认知计算可通过提取来自工作流程、事件背景和环境的实时信息，帮助您增强预测和决策能力，给业务带来更大的确定性，持续改进自身的业务流程，使企业运营更加稳健。