IBM调整、重塑自己的能力很大程度上取决于其软件业务——中间件、云计算和传统套装软件。然而，在这一点上，IBM是否能够利用自己的软件业务推动整个公司的重塑尚未有定论。
蓝色巨人第二季度的业绩表现喜忧参半。非GAAP收入好于预期，但是收入下降了。关于IBM的电话会议，最值得注意的是软件业务对该公司的改造计划是如何重要。
简单地说，无论IBM瞄准的是低端还是高端，它的年度收入在很大程度上还是取决于其软件业务的表现。
问题来了，IBM的软件业务正在顶风前进。IBM第二季度软件收入是58亿美元，按恒定货币计算减少3%。品牌中间件表现持平，但是IBM在操作系统方面正在苦苦挣扎，普通中间件也表现平平。同时，IBM正在投资Bluemix（PaaS）和Watson。
IBM首席财务官Martin Schroeter指出IBM在安全、商业和社交软件收入上表现强劲，软件即服务表现也很亮眼。至于Watson，Schroeter表示Watson已经部署在20个行业和30个问题之上。
但是软件即服务的利润更低，IBM仍然主要是一家传统套装软件销售企业，在新领域的投资需要时间。同时，IBM的软件业务陷入了多年来的最低谷。
IBM正在期望自己的顶级客户忠于这个平台，并且通过混合和匹配许可证获得灵活性。这场游戏似乎是要保留客户，然后再担心利润。
像IBM更广泛的改革一样，该公司的软件部门也必须在新的领域赢得新的业务，以此抵消其他方面的下滑。
Schroeter表示：在毛利率方面，我们看到的唯一一个真正的转变是我们的SaaS属性。所以，虽然它们比我们传统的软件业务毛利润要略低一些，但它们仍然对于推动整个公司的壮大起到很大作用，因为，要记住，这对于我们来说是新的领域。我们没有、也不会将传统软件业务转向软件即服务业务。我们要构建的是新的收入流，也就是在那些我们今天没有收入的领域里。所以，SaaS业务模式的毛利水平虽然略低，但这也是对IBM总体收入的增值。