上个月，网易发布了公司的首款公有云服务——即时通讯PaaS产品网易云信。目前，国内有很多IM云服务，他们多为SaaS产品，那么，网易为什么要把云信定义为一款PaaS产品，并作为整个公司进军公有云市场的起点呢？
网易云信市场运营总监章鑫辉在接受ZD至顶网独家采访时指出，“云信的定位与网易云产品的长远战略有很大关系。目前，云服务是两头热、中间薄弱，在IaaS和SaaS层面都已经出现了非常成熟的产品，而在PaaS层却没有出现非常成熟的产品。而网易要做的就是轻量级的、小而美的云产品，网易云信聚焦PaaS，而这种专注会让网易提供出比其它互联网公司或创意公司更为专业的云产品。”
众所周知，网易也是一个业务线非常庞大的互联网公司，那么网易对云、对PaaS的专注要如何理解呢？章鑫辉指出，向云转型是网易整个公司的重要方向，网易的云业务是放在杭研院做的，而云信的背后不仅有杭研院的研发力量，更有网易整个公司的营销力量。
对于开发者来说，网易云信的价值主要体现在两点：一是释放技术团队非核心业务的精力投入，开发者通过客户端SDK和云端OPEN API 即可在最短时间内获得稳定可靠的IM功能；二是让网易216位云计算技术专家成为开发者的团队成员，这些拥有丰富运维经验的云技术专家包括提供7*24小时专业运维服务的工程师、包括专业的售前工程师以及随叫随到的售后接入工程师。云信主打稳定牌，这也是网易云信在目前飞速发展的IM云市场中树立品牌口碑，打动开发者的核心优势。据介绍，目前，网易在北京、上海、广州、杭州等地都建立了自有的BGP机房，可以实现全球多点覆盖。通过全局负载均衡、异地多数据中心架构等技术，网易云信保障了云服务的稳定性与可用性。
很多人会认为云信的目标客户就是开发者，但云信的客户不仅于此，还包括那些想要向互联网+靠拢的传统企业。在今天，传统企业已经不再局限于从前的“企业流程信息化”或“提升生产力”了，他们需要一种更新的创新模式来发展。
章鑫辉指出，云信的服务对象是企业，他们既有高科技企业，也有传统企业。在今天，很多传统企业需要转型，它的转型更多的是应用于内部的。互联网+通俗的来讲就是互联网+传统的各行各业，这并非是简单的业务叠加，而是利用互联网/移动互联网的快速发展，信息流的更快速更多维度的交换带来的商业机会和传统行业融合。
一个拥有十几、二十万员工的大型企业，它的员工和他们的服务节点之间都需要进行通讯，这种通讯既有文字的也有电话形式的，这些都是网易云信所能提供的通讯能力，这是传统企业部分。另外一部分就是科技企业，科技企业分很多阶段，不管是初创的还是相对成熟的，或者是已经达到商业模式相对清晰的阶段，每个科技企业对即时通讯都有不同的需求。“我们有一个客户是做数据传输软件的，这款软件的用户基数非常大，但是活跃度非常差，所以它想把一些社交包括一些沟通的元素加到里面去。其实它的产品本身已经相对成熟，但它缺少的是亮点，而网易云信帮他弥补了这一点，”章鑫辉举例道。
需要注意的是，网易云信虽然是一款刚刚上市的产品，但它并不是一个"新手"，首先，在IM领域网易已经耕耘了15年，而这些经验无疑都变为了云信的优势。网易在IM领域不仅拥有全套技术开发架构，如消息队列、网易分布式数据库、缓存集群等，还包括被锻炼过的、能做到对任何突发情况都能及时响应和有效应对的工程师团队。此外，云信已经被应用于网易内部的很多应用程序，比如网易新闻、网易云音乐、网易云课堂、网易花田等。可以说，云信也只是网易在公有云领域的切入点，据介绍，网易目前还提供了另一款PaaS产品叫蜂巢，它基于docker、主要用于运维。同时，基于自己的云信，网易还在上层开发了自有的移动客服SaaS产品七鱼。网易正在逐步充实自己的云产品线，即时通讯云服务是网易的起点，未来还会提供更多满足市场需要的产品。
章鑫辉指出，网易云信的愿景是服务到所有的APP的应用场景，“我们的用户是B端的，他们拿我们的功能创造出更多符合C端的习惯和场景的一些有创造性的应用，最终去服务C端。”据他透露，明年网易云信会具备一个比赛，提供一个舞台，让云信的用户能够充分的发挥想象，把云信的功能组装出各种各样不同的、有创意的应用产品。
发布一个月的网易云信取得了哪些成绩呢？据了解，目前该产品已经接入几千家企业，和两千多家应用，服务到的C端用户规模约为五千万。网易云信对这个表现是否满意呢？“大家都非常开心和满意。发布会到现在总共是一个月的时间，这个速度我觉得是可以了。另外，我们不做免费的调调，免费更容易被人接受。但是你提供的服务要真正的变为有意义的产品，最终客户还是要付费的，所以我们坚持走收费的原则。但是，我们也会通过创意比赛等方式向优秀的合作伙伴提供一些免费的资源。”