十年前，当我们说CRM的时候，我们说的是用友、金蝶；
今天，当我们说CRM的时候，我们说的是Salesforce、EC营客通；
在移动互联网、云计算的趋势下，几年前还不温不火的CRM重新焕发了生机，转型、云、创业等成为这个行业最重要的关键词。以EC营客通为例，作为一个销售管理与营销平台，几年间不仅获得了腾讯、用友的资本青睐，更在付费企业用户数量上达到了三万多家。
目前EC营客通数据库的核心数据量已经超过了TB级别，如果采用一般的异地灾备方案的话，不仅需要投入一整套硬件设备，还需要投入长期的人力维护成本。在这 样的客观因素下，EC营客通另辟新径，借助“腾讯云+多备份的企业级云端灾备中心”的组合方案，依托云平台来重新构建数据安全保护系统。“相比于传统的灾 备方案，多备份通过聚合包括AWS、阿里云、金山云、七牛云存储、Ucloud等多个云平台而搭建的云端灾备服务中心天生具有异地灾备的优势，通过在集中 备份服务器上安装多备份客户端，实现核心数据的“一步上云”，并且满足了对数据的安全性、高增速以及可扩展性的要求”在谈到多备份的具体应用时，EC营客 通CTO李明芳如是说。目前，多备份客户端已经稳定运行了半年多。
作为目前国内首款本地到云端的数据备份应用，多备份在数据安全方面采用美国联邦政府惯用的AES256加密方法。本地服务器上的数据先分块、后加密、再多通道并行传输，而用户手中的密钥则是数据解密的唯一方法。
随着用户数量的激增，EC营客通需要备份的数据量将越来越大，这就需要考虑备份空间的及时扩容问题。多备份采用的增量备份方式，通过动态分块、去重、压缩，不仅将数据变“小”，更可以依靠云端数据中心保证存储空间的及时扩容。
除解决安全问题、存储空间问题之外，多备份还提供了更为个性化的定制服务，比如为解决备份过程中带宽占用过大的问题，多备份为EC营客通定制了“区间限速” 功能，这样既可以在下班后、周末等网络空闲的时段跑满单通道500Mbps的出口带宽，也可以在上班时间保证企业员工的正常带宽使用需求。
传统的CRM是将企业运营的各个环节连接，成为一条流水线，在云计算、互联网下的CRM则是将企业运营的各个环节以及各种设备连接为一张网，并且共享到云 端，这是“+互联网”方法论在企业IT业务中的具体应用。未来，CRM的功能将不断升级，云端，将成为EC营客通这种业务应用企业以及多备份这种服务提供 企业所依赖的重要平台，这是一个不可逆的趋势。