2024 年云保护趋势报告
介绍
《2024 年云保护趋势报告》是最新的以云为中心的公正行业研究，着眼于位于现场和异地的生产数据的云驱动的保护机制，包括：
• 数据保护解决方案使用的云存储或保险库、云托管对象、blob 或专用云存储。
• BaaS，其中备份软件主要在云存储中运行，其主要存储库位于云存储中。
• 托管 BaaS，其中第三方服务提供商提供的 BaaS 不仅包括软件和存储库，还包括监控、故障排除和/或专业知识。
• DRaaS，使 IT 团队能够在云主机（而不是本地数据中心）中恢复其生产服务器的功能。
在过去 5 年中，Veeam 与独立分析师或调查提供商合作赞助了 9 个不同的研究项目，以持续监控市场变化并评估与在生产中利用云服务相关的策略。今年的报告总结了 IT 决策者最近 1,600 份公正的回应，这些决策者负责其本地服务器或工作负载的数据保护，并将云服务作为其数据保护策略的一部分。
组织希望从基于云的备份中获得什么？
根据该报告，影响数据保护策略变化的 2 个主要驱动因素是：
• 希望将网络技术与数据保护/备份相结合
• 改进/一致地保护云托管工作负载
报告调查的受访者揭示了促使他们考虑云驱动保护的类似原因，如图 1 所示。
这些最关心的问题不仅包括网络功能和对SaaS和平台即服务的改进保护，还包括对利用云存储作为全面数据保护策略的一部分的特别兴趣。此图表中更有趣的一个方面是所需功能的相对“平坦”分布，这表明没有一个关键方案可以将一种云驱动的解决方案与另一种解决方案区分开来。取而代之的是，组织在其基于云的备份服务中寻找的无数功能目前尚未完全得到满足。
图1
如果您可以对组织现有的基于云的备份服务进行任何更改，那会是哪一个？
到 2024 年，BaaS 意味着云驱动、托管和信任
在这些行业报告中，IT领导者被问到的最有趣的问题之一是他们对“BaaS对你意味着什么”的期望。
在查看客户在 BaaS 解决方案中寻求的最常见和最重要的响应时，前三个“基本”考虑因素仍然是：
• 备份引擎作为云服务运行，而不是作为本地可执行文件运行
• 该解决方案通过基于 Web 的 UI 进行管理
• 数据驻留在生产环境之外的云存储库中
值得注意的是，与许多其他早期的基于云的服务一样，随着主流服务的继续采用，最初的理由和假设都已经减弱，例如，减少现场硬件或订阅定价。也就是说，在过去 4 年中，最重要的市场变化是客户期望备份服务应由生产实际备份软件本身的同一供应商提供。当被问及BaaS最重要的一个方面是什么时，受访者表示它应该“由第一方软件供应商提供”。
值得注意的是，图2（上图）中的受访者选择“云中的异地存储库”作为BaaS的一个关键优点，然后被问及他们是否只能选择一个异地数据应该驻留的地方“，他们更喜欢在哪里 - 如图3所示。
为什么选择BaaS？
每当组织选择利用云驱动的服务而不是利用其数据中心内的基础设施时，“为什么”的问题通常基于业务目标和/或功能支持。
当组织被问及为什么使用 BaaS 而不是传统的本地硬件/软件时，他们的主要原因都指向运营效率，例如减少硬件升级、内部资源和/或可管理性。
图4
以下哪项最能描述您的组织为何使用或将使用 BaaS，而不是传统的备份软件/硬件？您的组织使用或将使用 BaaS 而不是传统的备份软件/硬件的主要原因是什么？
为什么选择 DRaaS？
当组织被问及为什么使用 DRaaS 而不是辅助数据中心时，他们的主要原因是专业知识，包括利用第三方主题专家的专业知识进行实施。其他原因包括规划和减少内部专家的需求，以便利用其 IT 员工实现更具战略性的目的。
图5
以下哪项最能描述您的组织为何使用或将使用 DRaaS，而不是管理您自己的辅助数据中心？
实现云驱动的保护之旅有许多途径
对于大多数组织来说，在首次将云服务添加到其数据保护策略中时，第一步就是使用云存储保留层增强现有的本地数据保护工具。然而，大多数组织最终意识到，云驱动的保护的力量不仅在于存储库所在的位置，还在于利用专业知识对整体解决方案进行持续管理。
考虑到这一点，这份近乎年度的报告中的两个关键问题是：
• 您的组织最初是如何利用云作为数据保护的一部分的？
• 您目前使用哪种类型的云驱动的数据保护？自行管理的云存储还是托管的 BaaS 产品？
到 2024 年，几乎偶数数量的组织 （49%） 只是利用云存储，而其余组织 （51%） 订阅托管备份服务。
也许更有趣的是，只有22%的受访者仍在使用他们最初开始用于云驱动的数据保护的相同模式，而78%的受访者从一种模式切换到另一种模式。事实上，在那些切换到自我管理解决方案的人中，有近 2 比 1 的人切换到托管的 BaaS 服务。
大多数受访者倾向于转换到托管服务，这意味着为了充分利用云驱动的保护优势，大多数组织最终会选择由他们自己的IT团队之外的专家或操作员管理或策划他们的云服务。
平均而言，组织承担保护职责的角色多于负责恢复的角色
在传统数据中心中，大多数组织过去完全依赖于专门的备份管理员与数据中心内的“应用程序所有者”合作。这确保了那些知道如何保护的人与那些知道要保护什么以及如何恢复的人之间的专业知识的融合。
在利用云支持的保护服务的现代组织中，角色的广度及其贡献比例已发生重大变化：
• 负责确保保护的最常见群体（在发生灾难时最有可能首先被召唤）是“IT 运营”通才。
• 当组织使用托管 BaaS 或 DRaaS 时，这些服务提供商的团队是第二大最有可能承担持续保护以及临时恢复活动的任务。
• 排在第三位的不仅是备份团队和工作负载管理员，还有受信任的经销商/集成商，他们通过其他方式增强了整体 IT 人员。
顺便说一句，平均每个组织有 2.3 个不同的角色负责确保备份，只有 1.8 个角色负责恢复。这意味着，虽然更多的利益相关者负责确保数据保护，但需要更高水平的专业知识和判断力来决定如何以及何时将数据恢复到生产环境中。
图7
谁主要负责管理此新备份服务的备份？谁主要需要执行还原？
IT 部门仍然希望运行他们的 BaaS，而不是外包
IT 团队在处理外包 BaaS 和 DRaaS 时希望混合使用不同的服务级别
早期的数据（如图 3、图 4 和图 5 所示）表明，人们更期待 DR 场景提供专业知识，而不是“仅”在备份情况下提供专业知识。重要的是要认识到，许多组织对其托管服务提供商提供的“礼宾、交钥匙或白手套”服务水平有不同的期望。自 2021 年以来，每次调查中都会被问到的一个问题是，“IT 领导者更愿意让谁来管理其备份服务的日常运营？
有趣的是，不同的受访者——即使相隔 3 年——也表现出非常一致的情绪;IT 团队对其 MSP 合作伙伴提供的无人干预服务水平有着广泛的期望。
• 大约四分之一的组织希望其 IT 员工与 BaaS/DRaaS 提供商的团队之间的责任分配实现“均衡”。
• 近 4：1 的受访者认为，大部分或所有日常任务仍将由他们自己的 IT 员工管理，而不是委托给 BaaS/DRaaS 提供商团队。
值得注意的是，虽然“完全外包”使用的 BaaS 或 DRaaS 提供商可能拥有最小比例的用户，但数据表明，提供这种白手套、全方位服务的体验是至少 1/7 订阅者所期望的结果，并且可能是“公用事业/商品”BaaS 提供商和“战略性”DRaaS 提供商之间最强的区别。
图8
在您看来，以下哪项描述了您理想情况下如何利用 BaaS 或 DRaaS 服务？
如何选择提供者 组织正在寻找结果
要实现成功的云支持保护，组织需要自己回答 3 个问题：
1. 是使用云驱动的服务，还是使用自行管理的本地技术？
2. 哪种软件、供应商或技术最有能力保护组织的生产平台，可能包括数据中心和云托管的工作负载？一旦人们决定利用云服务以及他们最信任的底层技术，并非所有服务提供商都提供相同水平的能力或能力的现实就变得非常清楚。因此，最后一个——但同样重要——的问题出现了：
3. 我想与哪个托管服务提供商合作？组织被问及为什么选择他们当前的云备份服务提供商，前 3 个原因都与“结果”有关（例如，技术和 MSP 团队提供的能力）。
特别令人感兴趣的是，当组织选择他们的 MSP 时，51% 的受访者在选择他们的托管提供商时选择“解决方案结果”或“专业知识”作为主要决定因素。在这些解决方案或专业领域中，灾难恢复是首要的理想方案，其次是混合云运营和网络弹性。
图9
您的组织如何选择其当前的云备份服务提供商的主要因素是什么？
组织对云服务的满意度
在经历了选择利用云服务和选择托管服务提供商来实现这些功能的旅程后，值得注意的是，90% 的订阅者对他们当前的托管服务提供商非常满意或完全满意。
也就是说，云驱动的保护解决方案的订阅者被问及什么会导致他们的组织切换到不同的服务提供商。前 3 个考虑因素（或变革驱动因素）与其生产平台受到保护的内容和方式有关。这包括云托管基础设施 （IaaS/PaaS） 和 SaaS 的可靠功能，在大多数情况下，它们直接对应于正在使用的底层备份软件技术。
几年前，当组织首次尝试从大资本支出策略转向月度运营支出消费模式时，经济性历来是云驱动服务的主要驱动力。如今，对经济性的考虑更有可能意味着组织开始将BaaS视为一种更加商品化的“效用”——即，简单地向异地位置提供副本而不提供专业知识或附加功能是如此主流，以至于价格成为选择的决定因素。
如今，更具战略性的产品（例如改进的灾难恢复或监管合规性）已成为差异化因素，这可能会导致许多组织从商品 BaaS 功能转向更具战略性的 DRaaS 解决方案。
总结
Veeam 已与独立研究公司签订合同，在过去 5 年中对 18,793 名 IT 领导者进行了调查，以了解组织希望在何处以及如何使用云支持的数据保护功能，以及服务提供商希望为其用户提供哪些服务。
今年的 1,600 名公正的 IT 决策者基本上回答了 3 个问题：
1. 是否使用云驱动的数据保护服务，并将网络弹性和云生产 （IaaS/SaaS） 功能作为首要考虑因素？
2. 这些云服务将如何被使用以及由谁使用？期望组织的 IT 团队仍能执行大部分日常任务，同时采用第三方提供商提供的值得信赖的专业知识，尤其是对于 DRaaS 与 BaaS 场景？
3. 与哪个供应商合作？解决方案成果和专业知识能力是主要决定因素吗？
本研究报告基于 1,600 份调查回复，这些调查来自负责本地服务器或工作负载数据保护以及使用云服务作为其数据保护策略一部分的公正 IT 决策者，该决策者于 2023 年底进行并于 2024 年 5 月发布。数据是由 ESG 和 Gartner 的前分析师精心策划的，他们在数据保护行业拥有 70 年的经验。