一位CIO同行曾介绍过其一段亲身经历：他们企业因组织变革，管理权限和授权汇报关系有大调整，牵扯到现有ERP系统的整个三级业务审批流程也要相应调整、修改，系统配置工作量相当大。在讨论具体解决方案时，分管副总裁和职能管理部门、业务公司老总及CFO、CIO意见有分歧，难以达成共识，最后是CEO定了调，但却未形成书面纪要。CIO心想既然大老板都拍板了且工作量又大，就开始安排IT部门动手做配置调整，等到几十人天的工作量完成80%左右后，分管副总裁坚持的意见却占了上风，于是推翻了原有方案，这就是说IT部门白忙乎了，令CIO十分郁闷。我在听到这段经历后，觉得这位同行在这类管理事务的处理上，太一根筋了，有些“笨”。
IT是技术，有其相对严谨的科学规律，IT专业人员因此也容易不知不觉地形成一种非黑即白式的“零一”思维，容易忽略黑白之间那大块的灰色地带。其实，经验丰富的CIO都知道IT应用的难点绝大多数都不是技术本身，而是管理、沟通、协调问题。ERP等管理系统之所以难以实施成功，绝大多数是因为它与企业文化、管理问题交织在一起，尤其因为国人习惯讲话看场合看对象、听话听话外音、心口不一、台上台下不一。在这种人际氛围里，CIO仅有高智商是不够的，如果CIO不认真开发自己的管理与商业悟性，不下大力气琢磨复杂且难以寻得规律的内外部人际关系，难免会像上文那位CIO似地吃不少苦。CIO的非专业IT事务中，除采购、人事管理外，还有许多文秘行政管理事务，如设备管理、文档管理、会议组织、商务交往与对外公关等，我认为，管理并处理好非IT业务，对提升职业素养、综合能力，乃至情商都很有好处。
按照哲学家的简单定义，“哲学”就是“爱好智慧”，所谓智慧则有“完整”和“根本”两个特点。处于不知会持续多久的艰难经济环境中，企业各级领导都应该认真思考包括信息化在内的诸多管理的本质。我们认为，CIO能够有效组织起一个个学历不都很高、也不见得个个聪明，但结构良好、配合默契的IT团队，高质量、高效率地解决与信息化相关的管理问题，实现领导与关键用户部门共同认可的工作绩效，就很能体现CIO的智慧。老子的“有所为，有所不为”，对于IT从业者来说，包括CIO在内，要想有更好的职业发展，需要更注重处理人际关系、调整好心态、寻求自身心灵的真快乐，这样才可能做到庄子所说的“心游万仞”且“独与天地精神往来”的有智慧的人。