2012年CIO们会遇到什么问题，应该怎么做？ 下面是Forrester报告中的摘要：
首席信息官，IT和技术领导者永远无法预料到他们在2020年将发生的巨大变化和变化。但是，那些迅速而果断地做出回应的人在他们的公司战略中承担着更为重要的角色。在2021年，他们可以预期会有更多的风险和变化，这将需要强有力的战略来有效应对。在本集中，副总裁Brian Hopkins和Matt Guarini回顾了Forrester对2021年的首席CIO预测，并在预测中添加了自己的见解和真实示例。
首先，他们讨论了以下预测：到明年，多达20％的《财富》 500强企业将无法生存。瓜里尼说，对于许多公司而言，繁荣与失败之间的区别将在于应用技术以适应新变化的能力。举个例子，霍普金斯（Hopkins）指的是食品配送公司，它们不再将自己视为实体公司，而开始将其业务视为数字优先。
分析师们还讨论了这样的预测：更多的CIO将利用超本地技术而不是跨国技术平台，而另一种说法则是，为公司“随处工作”的CIO将有助于吸引和保留人才。瓜里尼说：“大约30％的EX [员工经验]分数源于技术，以及该技术如何为员工提供支持和授权。”