混合云和多云架构的激增导致了快速而显着的技术进步。但它也将巨大的，多方面的复杂性引入了IT基础架构管理，包括：
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管理多个本地，私有和公共云资源
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复杂且冗长的资源部署流程
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不断发展的挑战，保持对多云生态系统的可见性
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有关治理，成本控制和安全性的持续关注
面对这些挑战，企业IT必须实现创新和数字化转型。无论是通过自助服务和智能自动化，还是通过构建由AI，机器学习和深度学习驱动的持续洞察力的基础，采用这些新范例都变得尤为重要。同时，随着组织加速其混合云的增长，IT需要在运营方面保持对可见性，治理和成本控制的警惕。 不幸的是，许多IT领导者正在努力成功地适应这些挑战。根据ESG的2019年技术支出意向调查，大多数高管将IT视为拖累创新的动力，而不是创新的动力。具体来说，只有6％的人将IT视为竞争优势，四分之一的高管实际上将IT视为业务阻碍。在瞬息万变的云世界中，必须有更好的方法。 通过采用IT基础架构管理的这五个核心原则，IT领导者可以成为战略业务驱动力，并更好地满足他们所处的最终用户的需求：
1.自助服务
为了防止瓶颈，IT必须建立一种自助服务交付模型，使开发人员可以在需要时访问资源。当最终用户能够快速，轻松地访问所需的资源（存储，计算，网络等）而无需通过IT时，组织可以达到全新的敏捷性和生产率水平。
2.智能自动化
自助服务取决于自动化– 智能自动化。它必须确保精心安排的IT资源交付（无论是基础架构还是物联网，区块链和开发人员工具之类的高级服务）适合最终用户的角色和职责以及业务需求。借助智能自动化，IT团队可以构建安全性和成本防护栏来配置这些资源，涵盖从访问权限到云中已配置资源的可用时间的所有内容。结果是更好的治理和成本控制。
3.全面的可见度
业务和IT领导者不需要对其某些基础结构具有可见性。他们需要对所有基础架构具有可见性-无论是本地虚拟机，私有云网络还是AWS，Azure，GCP等中的多层负载均衡应用程序。他们需要将这种可见性整合到一个单一的视图中，即众所周知的“单个玻璃窗格”。统一的可见性使现代IT领导者可以始终了解资源的部署位置和方式，并从单个平台监控所有使用情况。
4.模块化可扩展性
为了迅速采用新技术并利用现有的IT投资，现代IT领导者采用了模块化，可扩展的框架。您需要这样的框架（例如，脚本，Web挂钩和电子邮件通知形式的模块化插件）来支持快速发展的一系列开发工具，范例和优先级。例如，混合云世界可能意味着使用现有工具的混搭，无论是用于配置的Terraform，用于配置的Ansible，用于云迁移的Veeam等等。IT团队需要超越API并利用可扩展性使即插即用变得轻松。结果？减少供应商锁定，并以您的方式构建混合云。
5.持续的洞察力
对IT资源部署和使用情况的统一可见性取决于跨工作负载，云和团队的数据捕获。这使IT团队可以快速确定风险，蔓延和效率低下的领域。更有效地，它还使IT部门能够进行数据驱动的资源计划。通过提高速率估算的准确性，基于公认的使用模式的最新库存视图和预测性配置，IT可以主动预测业务和应用程序开发团队的需求，从而成为应有的创新支持者。
实际案例：
家得宝（Home Depot）
Home Depot的目标是持续集成和持续交付（CI / CD），但是配置机器的过程从几天到一周不等，这导致了企业生产力的主要瓶颈。而且，该公司缺乏有效的方法来跟踪和管理资源，尤其是在其混合云环境中。 解 该公司开发了一种自助服务模型，为开发人员提供了前端基础架构服务。现在，IT团队允许成千上万的用户无需提交票证即可置备基于云的资源。曾经花费一到两周的时间现在需要20分钟。 此外，通过实施基于模块化可扩展性的更灵活的框架进行编排，Home Depot使与现有基础架构的集成变得容易。这种可扩展性支持Home Depot不断发展的IT策略，并促进了Kubernetes，Docker，Terraform和其他新兴技术的采用和集成。
洲际酒店集团（IHG）
IHG拥有5,000多家酒店，并利用四个不同的公共云。他们想要多个公共云的灵活性，以便使用为每个工作负载提供最佳环境的平台，并保护组织免受任何一个公共云的价格上涨和不稳定的影响。因此，管理员需要了解并使用四个不同的界面来定位，管理和配置计算资源。 解 IHG将所有托管资源从VMware vRA移至提供单个用户界面和API的云管理平台，通过该平台，他们可以将复杂的应用程序部署到VMware以及所使用的四个公共云中的任何一个。这使他们能够在其整个生命周期中管理这些应用程序和服务器，从而实现业务策略自动化以及采用有关服务器部署和管理的最佳实践。 IHG现在还使用全面的可见性和智能自动化来控制VM蔓延，并防止供应商产生意外账单。通过使用服务器的到期日期，可配置的到期行为，对所有技术中所有VM的可见性，配额，成本跟踪以及对服务器和服务的轻松预配置，IHG确保组织仅为他们的需要和使用付费。
5条原则与您的组织 为了控制企业IT基础架构的复杂性，IT领导者必须采用灵活且可扩展的IT基础架构管理模型，以减轻IT压力，同时使企业和开发人员团队都可以利用新兴技术。通过采用IT基础架构管理的五项核心原则，您的组织可以缩短混合云和多云管理策略的价值实现时间。
作者：Grant Ho是混合云管理平台CloudBolt的首席营销官。