Gartner强调了基础架构和运营（I＆O）领导者必须在未来12-18个月内开始准备的六种趋势。
Gartner的分析师在Gartner的IT基础架构，运营和云策略会议上展示了调查结果，该会议实际上在美洲和EMEA举行，直到周四。
Gartner研究副总裁Jeffrey Hewitt表示：“冠状病毒大流行迫使IT高管调整其业务以应对不断增加的在家工作情况以及IT需求的不可预测的变化。“但是，COVID-19并不是大多数I＆O员工在家中继续前进的唯一动力。基础架构的性质正在发展到这样的程度，即远程I＆O团队有意义地支持新的场景，用例和技术。”
休伊特先生在演讲中指出了正在影响I＆O的最新趋势，并提出了建议，以对这些问题做出最佳响应，从而在大流行后的环境中取得最佳效果。他们是：
趋势1：随时随地的操作
Gartner预计，即使在大流行之后，仍有48％的员工在家中工作，而大流行前为30％。这种转变将迫使IT高管开发灵活，具有弹性的组织，使员工可以在任何地方工作，允许各地的客户访问服务，并管理跨分布式基础架构的业务服务的部署。
休伊特先生说：“在位置灵活性方面，I＆O内部传统的结构化流程使组织变得脆弱。” “任何地方的运营都使组织能够分散员工的权力，并在业务意义上激活运营。由于组织不必一定要在特定地理位置招聘员工，因此它甚至为更广泛的人才选择提供了空间。”
趋势2：最佳基础架构
休伊特先生说：“任何地方运营的关键都是开发可编程的基础架构，以便在正确的时间，正确的位置在正确的位置进行正确的工作，这是最佳基础架构的关键。” “随着基础架构和运营演变为集成和运营，各种解决方案（例如超融合基础架构或计算存储）必须与最佳用例相匹配。”
最佳基础架构还将涉及数据中心和边缘基础架构，这可能很难衡量并导致复杂的部署。休伊特先生建议组织从业务角度出发，同时考虑优化成本和工具以针对给定的基础架构部署构建案例。
趋势三：运营连续性
工作负载将越来越需要支持地理位置分散的客户和员工。结果，无论外部因素如何，IT服务都必须是连续的，以提供自动部署和最少的维护。到2025年，60％的组织将使用自动化工具来部署新的计算资源，减少部署时间并提供更大的敏捷性。
“如果正确完成此趋势，则可以提高效率，并可以更快地部署工作负载。主要的不利因素是使用新的，有时是复杂的工具或过程来支持连续性所带来的学习曲线，”休伊特先生说。
趋势四：核心现代化
为了确保企业基础架构同步发展，维护核心操作应视为一个持续的过程，而不是一次性项目。企业将需要协调内部和外部的基础架构，以最大程度地减少遗留的阻力。
休伊特说：“基础设施现代化的好处在于，它可以减少技术债务，并为敏捷基础设施应对日益增长的数字业务需求清单铺平道路。” “企业必须实施具有现实时间表的现代化计划，该计划应考虑到不断变化的技能要求。”
趋势五：分布式云
另一个主要趋势是分配云资源，以使云变得分散化，支持的负担转移到云服务提供商。这种方法将实现灵活的位置并减少等待时间。
“由于分布式云市场目前还不成熟，因此成本可能很高，部署模型也很复杂。由于大多数云服务平台将至少提供一些分布式云服务，这些云服务将在未来四年内按需执行，因此组织仍应将其作为云计算未来的一部分。”
趋势六：关键技能与关键角色
休伊特先生说：“随着组织适应新的业务环境，I＆O技能要求将继续发展。” “具体来说，重点已经从基础架构角色转移到集体，关键技能。这挑战了传统上属于特定基础架构团队的“地域”思维，而是鼓励了协作。”
到2022年，I＆O领导者可以期望为其组织计划至少12种高优先级技能。虽然现在建议在IT人才市场仍然是买方市场的情况下招聘这些技能，但Gartner表示，I＆O领导者应考虑这种趋势将带来的基本文化变化，并做出相应的计划。