【科技号】10月24日，在美的、格力、海尔、奥克斯、扬子空调等18家主流空调品牌的见证下，京东联合奥维云网发布《空调新消费主义白皮书》（简称《白皮书》），解析空调市场在消费升级背景下的发展趋势。京东空调与全行业厂商共同开启2019年京东11.11全球好物节空调营销战役启动仪式。
作为家电全渠道销售占比第一的零售平台，京东主动牵头研究、拓展空调行业的发展思路，联手奥维云网发布《白皮书》，解析并输出空调行业的发展趋势，反哺行业进行更精准的产品规划，打造用户消费指南。
《白皮书》指出，随着90后、00后登上消费市场舞台，消费者观点整体发生转变，个性化、绿色、品质等空调新消费趋势增势明显，对节能、舒适、智能等类型产品的关注度急剧提升。来自京东空调的搜索数据显示，智能、舒适风、清洁类等搜索词翻倍增长，如2018年和2019年，舒适风的搜索量分别同比增长125.4%和129%。成为消费者最青睐的空调品类之一。
在发布《空调新消费主义白皮书》的同时，京东空调宣布启动“惠用户、惠产品”的惠风行动，向新消费趋势拓展，推进新消费主义落地。在产品层面，京东空调围绕爆款产品、C2M反向定制产品、新产品三大维度，依托京东海量大数据深挖用户需求，了解并解决消费者痛点，与品牌进行反向合作，定制趋势型产品。对于厂家的新品和符合新消费趋势的产品，京东空调将给予曝光、流量、服务等全方位的支持，打造新消费主义下备受用户欢迎的爆款产品。
在用户层面，京东空调将重点关注消费者的实惠和需求，设计“人-货-场”的匹配逻辑，精准挖掘目标人群进行长效运营。在空调新消费主义的驱动下，京东空调将进一步为消费人群搭建多元化的场景，通过线上线下、站内站外的全方位整合营销，让消费者更快速、更直接地接受产品价值，同时结合京东系统化的、不断升级的服务策略，让消费者感受360度的体验模型。
在此基础上，京东空调将打造“优感觉”营销新IP，开展“净无止境”“智领未来”“舒享生活”等一系列营销活动，围绕新消费主义构建全新的360度用户的体验中心，全面升级服务的品质、效率 。