SAS在Gartner高德纳发布的2018年《多渠道市场营销中心魔力象限》研究报告中被评为领导者。这是Gartner高德纳针对数据分析企业发布的首份报告，而SAS在领导者象限中获得最高执行力的评价。
SAS客户智能高级总监Michele Eggers表示：“为确保客户能够在移动、社交和实体零售三大市场营销渠道中，随时随地进行品牌互动，就需要为客户提供无缝体验。通过全渠道同步协调，并以数据分析驱动客户旅程，借此帮助营销人员能够针对客户在不同渠道上的需求进行预测，最终实现客户体验的优化。例如，针对组织机构而言，通过数据分析获取行业洞察是个非常繁琐的过程，恰好SAS®客户智能可对该过程中的每个环节都进行专业引导，使整个分析过程更加便捷且高效。”
SAS®客户智能360凭借先进的数据分析技术，帮助营销人员优化客户旅程的每个阶段，同时通过全方位视图实现市场营销方面的整体规划、全面分析、综合管理和追踪客户。SAS®客户智能 360可帮助营销人员：
跟踪、了解数字和非数字互动渠道中的客户行为。创建、确定能够引发客户行为的理想信息和渠道。测试、学习对客户旅程实现持续性优化推荐、创造个性化的客户体验，确保在正确的时间向正确的人员传达正确的信息。应用人工智能帮助确立下一次市场营销的最佳策略。