泄露的内部文件透露了亚马逊在会员日大宕机的源头。
获得这些文件的CNBC表示，这家科技巨头没有足够的服务器来应对流量激增，导致亚马逊切断了国际流量。
亚马逊还不得不减少访问网站主页的流量，将主页切换成更为简单的简版页面，以帮助管理这些问题。
故障在36小时的销售活动开始后的15分钟内发生。
CNBC表示，问题源于亚马逊内部系统的崩溃，该系统被称为Sable，是该公司的内部计算和存储服务。
根据内部文件显示，去年的会员日，该系统被亚马逊内部400个团队所使用，能够处理5.623万亿的服务请求，每秒处理6350万请求。
据报道，一份文件说，我们正在经历与Sable相关的失败。
一个自动调节服务器规模的功能被预计将会启动，但是当它没有启动时，员工被迫手动添加服务器以满足流量需求。
一位内部人员在文件中写道，他增加了“50至150个虚拟服务器”。
据报道，另一份文件说，目前已经没有能力进行扩展，“看看是否能清除硬件。”
结果，在亚马逊的几项服务中出现了故障，包括Alexa、Prime Now和Twitch。
仓库报告说，也有一段时间无法扫描产品或打包订单。
本周早些时候，亚马逊在会员日遭遇了大规模宕机。
用户将试图通过点击链接进入一个产品详情，打开购物页面，但取而代之的是错误消息和狗的图片。
据报道，美国、英国和其他国际地区都出现了宕机。
亚马逊在12点15分掐断了所有的国际流量，并在12点37分将页面重新打开至25%的流量。
据传，于12点40分，亚马逊对内部系统Sable进行了优化措施，但仅仅2分钟以后，又重新考虑阻止“流向美国的不明流量”的5%。
但直到下午1点05分左右，情况才有了很大改善，据CNBC报道。
在某一时刻，混乱的局势导致了高达300人之间的紧急电话会议。
由于宕机只持续了几个小时，亚马逊的会员日销售几乎没有受到经济影响。
不过，CNBC说，环球零售首席执行长威尔克(Jeff Wilke)在一封内部电子邮件中说，他的团队对发生的事情感到“失望”。
威尔克在邮件中说，科技团队已经在努力改进我们的架构，我相信明年我们将提供更好的体验。
亚马逊仍称今年的会员日是其历史上最大的购物活动，在为期36小时的促销活动中，消费者购买了逾1亿件商品。
人们在2018年会员日买了什么?
亚马逊(Amazon)周四结束了长达36小时的会员日促销活动，随后发布了新的销售数据。
这家科技巨头表示，在会员日，购物者购买了超过1亿件商品。亚马逊全球站点的中小企业卖家创造了远超过10亿美元的销售额。
在7月18日的新闻发布会上，亚马逊表示今年的会员日在销售额方面超过了美国传统购物节“黑色星期五”、“网购星期一” (Cyber Monday)以及2017年会员日的销量。
根售数据分析公司Market Track对亚马逊会员日促销商品的调查显示，亚马逊会员日的平均折扣在38%、玩具与游戏平均折扣在51%、办公用品折扣为48%、个人护理用品的折扣为40%。
今年的会员日还首次实现了线上线下联动，亚马逊公司与美国大型食品超市Whole Foods联手打造线上线下一体化的会员日，为顾客提供了各类优惠。
以下是一些会员日的数据:
商品由来自17个不同国家的购物者购买。
7月17日是亚马逊历史上最大的智能家居销售日。
购物者购买了超过500万件玩具、美容产品、个人电脑、服饰和厨房用品。
最畅销的产品包括亚马逊自己的几款产品，包括Fire TV stick和Echo Dot。
在亚马逊品牌的产品之外，电压力锅、23 and Me DNA测试盒和LifeStraw滤水器都是美国最畅销的产品，而博世公司的无绳钻、飞利浦色光带和洗碗机都是在英国购买最多的。
会员日从7月16日开始，一直持续到周三凌晨3点。亚马逊今年首次将销售活动延长了一天半。
该公司没有提供此次活动的总销售数据。此次活动仅向17个国家的Prime订阅服务会员开放，高于去年的13个国家。
亚马逊说，7月16日新增的Prime会员比公司历史上的任何一天都多。
尽管亚马逊遭遇了一场大故障，导致其美国和英国网站在促销活动一开始就崩溃了，但这一数字还是如此之高。
但除了网站的技术故障之外，在会员日过程中，亚马逊德国6个站点的仓库员工举行了罢工活动，抗议亚马逊给员工的薪酬待遇过差，缺乏健康福利保障。前一天亚马逊西班牙和波兰工厂的仓库员工也因不满工作环境和薪酬举行了罢工。