CaaS是一个电信互联网化的产物，去短信语音视频等SP的中间化，以互联网的语言一站式提供短信语音视频等电信级服务能力，无需硬件投入、免费接入运营商网络。一个在物联网时代重新冒出的潜在巨大市场将会衍生出哪些新的玩法？
随着时间的发展，智慧城市的建设已经成为全球性的问题。中国智慧城市在发展实践期已经在广大发展中国家引起了共鸣。从数据统计来看，中国地级市以上城市中，提出智慧城市建设的城市突破180个，已超过60%，上万亿元的市场蓄势待发且继续呈现快速蔓延之势。
同时，O2O市场近年来也风起云涌，在智慧城市与O2O连接的应用上，通信技术实力有着举足轻重的地位。移动互联网时代，手机的发展为通信行业的蓬勃发展奠定了坚实的基础。而在物联网时代，连接更成为了万物互联互通的关键隐形导线，在这个人类尚未自主控制万物的过渡时代，通信行业在背后默默的完成了所有的支撑。
国家通信行业安全稳定为本，在物联网全民进化的台阶上，传统通信行业也在加速紧跟时代步伐，在稳固的基础上进行下一步动作，服务于全民，为创新的新兴人类衍生更多的玩法。上周全球创新先锋企业华为集团能力开放华北区合作总监潘威在第二届中国O2O高峰论坛中带来了华为的一站式通信解决方案CaaS演讲，同时当天又在物联网智库微信群上进行了内容直播，引起了群友的广泛讨论。
潘威：
很高兴跟大家分享！这次分享是我最近参加一个O2O的论坛上的发言，题目是《华为CaaS一站式通信解决方案》。
今天是O2O的论坛，结果华为出现了，大家可能觉得有点奇怪，华为跟O2O有什么关系？这是第一个疑问，第二点疑问就是华为CaaS是干什么的？对于企业及开发者有什么用？我希望今天针对O2O的推出的这个通信平台的分享，各位能了解到拿到这个平台以后能够做什么，能不能开源、节流、效率提升方面有一些合作机会。
每次开始讲之前，我都会强调一下，华为不仅仅只有手机，虽然最近几年很多人认识华为是因为华为的荣耀、mate7的大卖，误以为华为只有手机，其实不然，我们默默为运营商提供通信设备，改善通信环境已经奋斗了快30年，已经为全球近30亿人提供通信服务。大家日常的上网打电话等背后复杂的网络交换等体力活，很多都是我们干的，我们的专业就是提供专业级的通信服务。
回到O2O通信上来，O2O的关键就是“to”，这个黄金的“to”做好了，才能留住客户，才能产生黏性，进而形成正向循环。在当今的APP泛滥的情况下，相比较传统的通信方式如电话、语音、短信等是最适合的，它的体验最native，而这些基础通信能力是华为最擅长的。这也是我们所理解的O2O的通信就是O2O的“to”，便捷的提供消费和商家的通信。举几个实际应用情况帮助大家深入理解一下，O2O场景下消费者和商家，他们一般存在哪几种通信的场景。
先从消费者说起，消费者的体验一般从从注册开始，能快速的收到各类验证码。消费过程中订单的存疑与商家的通信，订单过程的通知，订单轨迹的通知、物流的通知、快递的通知等等，这些都是我们认为的O2O通信的一部分。
对于商家来说，从推广过程的防刷单，产品的客服外呼或者消费者的呼入，用户的关怀，问卷调查等也是我们认为的O2O通信的一部分。在汇聚人气的过程当中，商家首先关心的是聚人气的同时怎么样把服务提供好，怎么对我的资源进行相关的保护；其次是在这个过程当中，我的运营怎么样去保证我的客户不会流失。在整个环节中，连接着个人和商家，商家在中间，我们的连接就是在背后提供的CaaS，并且这个CaaS通通都可以用华为的平台一站式完成。
那CaaS是什么呢？我先卖个关子，后续再讲。
O2O的通信当然也不仅仅只是这些，上面讲的只是基础应用。从存在的通信角度来说，我也总结了四大块，这四大块分别通知、语音、会议、视频。
通知就如前面所讲，订单状态、物流状态、短信注册验证、语音验证码、群发语音通知等语音类有消费者的电话咨询、400电话、IVR、录音、电话回访等。会议包括3-8人多方通话、语音视频会议、数据会议以及会议管理，比如你想踢人 不让某人说话，想找人基本都能完成。
讲到这大家大概能知道CaaS是什么了，它是Communication as a Service的缩写：通信即服务。如今天的题目一样，O2O通信一站式服务，非常的互联网化。
互联网的几个特点：
1.零硬件投入
2.去中间化
3.免费接入
4.支持主流的互联网语言
5.SDK跨平台
6.但是可靠性达99.999%，纯电信级保证。
如何才算零硬件投入，去中间化？
比如企业需要的呼叫中心，传统上来说，它需要向运营商牵一根专线的同时还得把物业搞定，物业如果不同意呢？假设同意了，还得购买一个呼叫中心的设备，调试软件，运行起来了，发现满足不了当前的需求,还需要开发……如果做过研发就知道，涉及到开发，故事就很多了。而零硬件、去中间化就是CaaS整合了硬件、运营商网络、号码资源等，对外提供服务，企业和个人只需要调用一下接口就行了，硬件软件那些通通不需要，完全轻资产。既然是整合运营商的资源，那么意味着通过CaaS平台的接入，可以直达三大运营商，并且没有互联互通的问题，完全是免费接入。
下面可能的就有点偏技术了：
API：这部分完全接近自然语言，最流行的web语言如 Java、Ruby、PHP、Python、Groovy均支持，未来还会持续降低编程难度，几次拖拽就可以完成了。目前平台上业务上线周期最快1天，大大的缩短了上线周期。API通过最简单的原子，逐渐衍生出API场景化包，如融合通信、房产信息化、隐私保护、远程医疗、移动办公、400虚拟总机、网络电话、快递、互联网金融的场景包，产生出如打车软件、在线问诊、互联网金融客服、企业UC、订餐服务、快递APP、大众视频等应用。
SDK也做到了跨平台 iOS、Android、Linux、Windows、VxWorks、Mac等均支持，非常轻量级，同时也集成到用华为海思芯片的机顶盒 Volte芯片等，如华为的Mate7已经天然支持。
刚才讲了API，我们大概有7大类，31个原子能力，还有81个API，满足了10类行业需求，平台汇聚了千家的合作伙伴。
讲了这么多，CaaS平台就是互联网应用与通信网络的连接器，提供手机、固话、PC、TV、摄像头、汽车、可穿戴设备等与电子商务、视频监控、智慧医疗、企业UC、呼叫中心、在线教育、CRM、OA等链接，这是一个巨大的市场，具有非常想象力空间的市场。
华为希望有众多的伙伴加入进来，我们一起把它做大。华为公司在研发的投入已经近2000亿，也就是这样高强度的投入打磨有竞争力的产品使我们走到现在。CaaS的背后也有几千人的研发队伍，产品投入和研发力不是问题。当前平台上已经迭代出7类能力，满足了10类行业需求，平台汇聚了千家的合作伙伴。
只要合作伙伴相信华为，敢想，我们会和合作伙伴一起迭代，持续创新，提供超越期望的通信能力。面对的行业各行各业，CaaS平台我们能解决任何行业的基础通信问题，当然你也可以不要这些应用，你可以打造自己的产品，比如我从开场说了三个词，开源、节流、效率提升。节流效率提升，其实刚才已经讲过了，所谓开源就是围绕这些CaaS东西可以自己打造出产品出来。
同时合作伙伴们也可以共享华为10亿美金的沃土计划，未来各位都有可能加入CaaS进入华为的全球项目群。说不定哪天你的产品一不小心走出国门，一不小心产品的销售额翻了几番，当然一不小心的故事实际已经或正在发生，一次集成，全球复制。
CaaS是个产业，希望越来越来多合作伙伴加入到这个大家庭，我们一起努力，谢谢！这里面有一些可以分享的案例，可以关注一下。
【提问环节】
【星星群提问】是否可以这样理解：传统的方式是分散的SP通过批发运营商语音、短信等能力来提供服务，但CaaS平台将统一提供这些能力？
潘老师：可以这样理解。
【星星群提问】从存在的通信角度来说，我也总结了四大块，这四大块分别通知、语音、会议、视频。应该是三大块：文本（短报文）、语音、视频（图片），未来还有嗅觉和触觉？
潘老师：总结挺对。
【星星群提问】华为的CaaS具体模式是怎么样的，华为是方案供应商？运营商？运营主体？用户租赁？购买？
潘老师：将运营商的基础通信云开放，类似PaaS，用户集成需要能力的接口，按实际使用量付费。
【闪电群提问】没理解那个零硬件投入，能具体举个例子吗？
潘老师：刚才举了个呼叫中心的例子，传统的呼叫中心需要接E1,购买呼叫中心的硬件等才能完成一个呼叫中心的功能，使用了华为CaaS，就不需要投入购买这些硬件，直接以软件的方式实现。
【星星群提问】能把所有环节的通信都打通么？用户隐私如何保证？
潘老师：本质上只提供通信通道，用户数据不保存，是绝对公立的。
【工业4.0读书会提问】传统制造业，比如钣金加工，机加工，没有自己核心竞争力的产品的公司在如今经济萎靡，投资收缩的环境下。如果开辟新战场?时下流行谈论的平台，怎么能和我们挂钩？
潘老师：这个问题有点大，需要结合具体问题具体说。
【星星群提问】这个有点拗口，也就是说客户不买第三方硬件，购买华为的？
潘老师：你是指购买华为的硬件吗？客户不需要，根据几个API或者SDK就能搭建一个软件的呼叫中心。
追问：视频会议？语音通讯？
潘老师：也可以。
【提问】去短信语音视频等SP的中间化，CaaS平台构建的是否像一个超级SP？
潘老师：可以。
【工业4.0读书会提问】我理解CaaS就是想把互联网上有的东西全部整合进来，针对不同的需求提供服务。但问题来了，如何改变传统使用和消费习惯，换句话说，打车用滴滴，看病用春雨，订餐用饿了吗？他们的投资都是以十亿为单位的，你们如何保证CaaS就一定能做成平台?
潘老师：CaaS只解决通信的问题，不是把互联网全部整合进来，您提到的那几个APP，其实都是CaaS的客户已经潜在的客户。CaaS本身就是平台，你可以认为把大家日常使用手机固话等背后的通信网络进行升级，提供接口对开发者或者企业使用。
【提问】CaaS平台在智慧城市领域能否有一定的应用场景？
潘老师：有，事实上华为的平安城市解决方案就是用了这部分的能力，如摄像头嵌入sdk 做视频通信的场景，还有一些政府的紧急通知预警等，有很多。
【太阳群群友】个人建议可以作为一个集成项目的集成框架来用.对大企业内部可以节省一些投资；但是事实上估计也很难，因为IT项目涉及利益方更多，政府在项目上也不希望省钱。
潘老师：是可以节省固定资产投资的，平台上已经有上千家企业了，互联网厂商有拿它开发业务的，传统行业的系统提供商，拿着这个做互联网转型，有很多成熟和成功的案例。