在委员会表示苹果已经于今天开始在美国和加拿大地区启动召回工作，并且表示已经收到了26起电池过热报告，其中有5起还出现了用户被烧伤的情况，还有一起有用户大量吸入了燃烧所产生的烟雾。还有17起事故出现了一些财物上的损失。
据悉，受影响设备的售出时间主要在2015年9月至2017年2月之间，符合条件的MacBook Pro可免费更换电池。
苹果会根据产品序列号来确定产品是不是符合这项计划的条件，用户可在苹果查询，具体方法如下：
首先，请检查你拥有的是哪一款 15 英寸 MacBook Pro。从屏幕左上角的苹果菜单 中选取“关于本机”，确认机型是不是“MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)”。如果是这款机型，请在苹果召回计划页面输入电脑序列号，看看电脑是不是符合这项计划的条件。据悉，符合条件的用户可预约前往Apple Store零售店免费更换电池。