“实在不好意思，让你们久等了。我们早上发送一台服务机器人去东台，并依照客户要求安装到位，所以迟到了！”1月16日上午，一见面，盐城哈智机器人科技有限公司总经理崔佳正就向记者表达了歉意，但言语间难掩内心的喜悦，“这是我们今年出售的第二台机器人。目前已有10多家服务业企业与我们商谈订购事宜，包括迎宾机器人、餐饮机器人等产品。”
“我以前做纺织品生意，常在北京、上海等一线城市奔波，经常在一些酒店看到有机器人在服务，觉得很新鲜，当时就思考要将机器人产品引进到盐城来。”谈起机器人，崔佳正很兴奋，“一个偶然的机会，我认识了哈工大机器人集团的一位工程师。通过他，我了解到哈工大机器人集团是目前国内智能化程度很高的专业公司，对其最新研制的第三代机器人产品性能、价格、适用场所、智能化程度有了详细了解。经过对盐城市场近一个月的调研，发现市场需求很大。”
“我们很快与哈工大集团机器人公司签订了代理销售合同。去年11月份，东台富腾集团从我们公司购买了两台。一台是迎宾机器人，在餐厅门口迎客，它可以摆动身体，会唱歌、会对话。另一台是送菜机器人，它通过一口标准流利的普通话介绍餐厅的招牌菜肴。”崔佳正介绍说，将高科技产品融合到普通百姓生活中，能给消费者提供新鲜、便捷的服务，带来全新的感受。
“未来，机器人将是一种长期的、刚性的需求。行业内把工业机器人称为‘今天产业’，把服务机器人称为‘明天产业’。从市场上来看，劳动力成本的持续上升，对服务业影响很大，服务机器人的市场空间正在逐步打开。我相信会找到更大的商机。”崔佳正说，“环境感知传感技术日新月异，使得服务机器人的感知能力越来越接近人类；大数据、云计算的发展，不断提高其人工智能水平；生物材料的发展，也使得它们的人机互动性越来越好。”
“目前，我们正计划建一个成套安装基地。本月初，去盐城环保科技城孵化基地洽谈，对方很支持，并承诺免费提供办公场所。”谈到新年愿望时，崔佳正说：“公司已制定详细实施方案，朝着两个目标前进。一是进一步开拓市场，使机器人成为服务行业转型升级重要力量。二是借助全市‘515’人才政策，加强与科研院所合作，计划招引3名以上专业博士，组建自主研发团队，制造出盐城自主品牌的服务机器人。”