陌生的机场很容易让人犯迷糊，尤其是到了节假日旅游高峰期。值机柜台怎么走？安检在哪？附近有什么美食？很多旅客在机场都遇到一些需要解答的问题。为解答疑问旅客，提供更有乐趣的服务，海口美兰国际机场近日引入了2台接待型服务机器人。
据了解，这2台分别取名为“美美”、“兰兰”的机器人“上岗”后立即引起了大批旅客的关注。“您好，您叫什么名字？”“我叫美美。”“洗手间在什么地方？”“沿着这个方向一直往前走，右转就是。”智能机器人憨态可掬的表达方式让旅客忍俊不禁。美兰机场负责人告诉记者，这2台新引进的机器人主要功能为迎宾和解答旅客疑问。当有旅客提问时，机器人会对旅客提出的问题智能应答。目前美兰机场已在贵宾室及头等舱试用。
据了解，除了充当迎宾及解答旅客疑问，美兰机场还将继续发掘机器人的功能，力争实现机器人定点引路、航班查询等，为旅客提供更多帮助。