1.3 容灾－覆巢之下，亦有完卵
2003年，当AT＆T无线试图对Siebel客户关系管理（CRM）软件进行升级的时候，原定一个周末就能完成的项目演变为一场历时六个星期的灾难。这次CRM软件的升级使AT＆T无线损失了1亿多美元，仅增加的用户欠款、员工加班费和承包商的佣金就高达7500万美元。此外，技术故障也导致该公司去年第四季度的新增用户数急降82％。而其损失并不仅限于这些，AT＆T无线对分析师发布警告称：“2004年上半年的用户退网率将进一步增加。”
2003年，国内某电信运营商的计费存储系统仅发生了两个小时的故障，就造成400多万元的损失。这些尚不包括对公司声誉的影响所导致的无形资产流失。
这些灾难的发生或许是偶然而难以预料的，但是，对灾难的预防却绝对不应该是一个偶然的话题。
据IDC的统计数字表明，美国在2000年以前的10年间发生过灾难的公司中，有55%当时倒闭。剩下的45%中，因为数据丢失，有29%也在两年之内倒闭，生存下来的仅占16%。国际调查机构Gartner Group的数据表明，在由于经历大型灾难而导致系统停运的公司中，有2/5再也没有恢复运营，剩下的公司中也有1/3在两年内破产。
美国德克萨斯州大学的调查显示：“只有6%的公司可以在数据丢失后生存下来，43%的公司会彻底关门，51%的公司会在两年之内消失。”
另一份针对这一课题的研究报告也显示：在灾难之后，如果无法在14天内恢复信息作业，有75%的公司业务会完全停顿，43%的公司再也无法重新开业，20%的企业在两年之内被迫宣告破产。
美国明尼苏达大学的研究也表明，在遭遇灾难的同时又没有灾难恢复计划的企业中，将有超过60%在两到三年后退出市场。而随着企业对数据处理依赖程度的递增，此比例还有上升的趋势。
灾难的发生对企业的打击往往是致命的。但是，面对灾难，企业就真的不堪一击吗？
答案是否定的！
同样是令人恐怖的“9.11”，世贸大厦倒塌后，在世贸大厦租有25层的金融界巨头摩根斯坦利公司最为世人所关注。但是事发几个小时后，该公司宣布：全球营业部可以在第二天照常工作。这都是因为该公司建立的数据备份和远程容灾系统，它们保护了公司的重要数据，在关键时刻挽救了摩根斯坦利，同时也在一定程度上挽救了全球的金融行业。
这一独特的例子说明了什么？它说明拥有先知先觉的防范意识和充分的技术准备，即使是在突如其来的覆巢之灾下，亦有完卵，亦有企业的一线生机。
因此，预防灾难的发生，充分考虑灾难发生后的快速恢复手段，成为现代企业的一门必修课。其实，在这一问题上，中国古代的智者早就提出了自己的观点：生于忧患，死于安乐。无论是对一个国家，还是一个企业，都是如此。