BCM业务连续性管理概述及应用 - BCM简介

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下一篇：业务持续的实质

一、何为“BCM（业务持续管理）”？

Business Continuity Management 业务连续性管理（也有人称“业务持续管理”），是一种应对灾难问题的管理方法。

“B”——Business，具有价值的活动

“C”——Continuity，持续活动的保障

“M”——Management，提供保障的方法

关于BCM认知的误区：

• 与信息系统的灾难恢复（IT-DR）相混淆
• 与危机管理和风险管理相混淆
• 与应急管理（事件处置、故障排除）相混淆
• 与“可持续发展”的概念相混淆
• 把“BCM”当做时髦概念，随意滥用
• BCM与以上各方面确实存在紧密关联

几乎人人都有“BC”需求

工作中的“BC”需求

生活中的“BC”需求

“BCM”方法是保护我们正常生活和工作的必备手段

二、各种自然灾害等灾难造成了国家和社会的巨大损失

灾难事件	死亡人数	直接经济损失	保险赔偿	社会捐赠
汶川地震	近9万人	超过1万亿元	共计约16亿元	760亿元
			人身：9.6亿元（60%）
			财产：6.4亿元（40%）
911恐怖袭击	3千多人	450亿美元	共计约400亿美元	22亿美元
			人身：48亿美元（12%）
			财产：352亿美元（88%）
			（其中：
			停业保险为110亿美元
			责任保险为100亿美元）
卡特里娜飓风	1千多人	1250亿美元	共计约600亿美元	13亿美元

 三、我国目前的救灾模式

政府救援

救援的主力军（消防、武警、军队、医疗、应急机构等）

主要是针对人员和财产的抢救

用于基础设施重建的赈灾资金

社会捐赠

已成为重要的救助力量

保险赔偿

• 赔偿占损失的比例太小（反映了保险意识淡薄）
• 财保赔偿占总赔偿比例偏小（受大型自然灾害赔偿限制）
• 缺乏停业保险、责任保险等与企业经营相关的险种

企业自救

• 缺乏有效的预案和方法，能力较弱
• 缺乏系统的科学方法（BCM不够普及）

英国CMI的2010年BCM调查报告

58%造成组织停业的是气候。第一次取代IT

79%被访经理在过去12个月里启动BC计划并有效地减少了中断造成的冲击

54%被访者报告应用远程工作的方式应对中断

企业的自律是BCM的主要驱动力

• 自律（38%)
• 商业/客户（31%）
• 潜在客户（21%）
• 政府要求（21%）
• 合同（16%）

33%的指导来自专业机构，28%来自自己

27%有专项资金，48%没有

72%说HR是内部BCM的相关者

作者：Gary Liu 业务持续管理（BCM）概述及应用