人工智能与AI代理正在重塑软件与SaaS行业的竞争格局，赢家与输家正逐渐浮现。根据RBC资本市场的最新报告，单纯依靠市场地位已不足以在后AI时代生存，创新才是跨越AI“断层”的关键。
报告指出，过去如西尔斯、百视达和巴诺书店等曾经的行业巨头，虽曾占据市场主导，却未能抓住互联网浪潮，最终被新兴企业取代。如今，AI时代同样如此：企业能否成功，取决于其在AI领域的战略布局与创新能力。
赢家名单：
微软（Microsoft）位居榜首。尽管市场对其AI进展仍存低估，但其AI布局已深入Azure、Office、Teams、Dynamics和LinkedIn等全业务线。与OpenAI的深度合作，加上自身多元化的AI研发路径，使其具备长期增长潜力。
Intuit（财捷）是另一大亮点。早在ChatGPT出现前，该公司就在AI领域持续投入。其在QuickBooks和TurboTax中推出的AI代理功能，展现出在税务与会计自动化领域的强大竞争力，有望进一步扩大市场份额。
HubSpot也获得认可。作为CRM领域的挑战者，它推出ChatSpot、Breeze及Breeze Intelligence等AI功能，均深度整合生成式AI。凭借持续创新的文化和统一的技术架构，有望稳步蚕食传统巨头的市场份额。
在基础设施层面，MongoDB因擅长处理非结构化数据，成为AI应用的重要基石，多家AI原生初创企业已选择其作为底层支持。Pegasystems则凭借其自然语言驱动的Blueprint工作流引擎，有望在企业系统日益复杂的背景下，借助AI代理实现业务扩展。
输家风险：
并非所有传统巨头都能顺利转型。Salesforce的“Agentforce”虽备受期待，但目前仍处于试点阶段，缺乏真正具备自主决策能力的AI功能，RBC质疑其能否真正实现“智能代理”愿景。
ZoomInfo面临最大生存威胁。其核心业务——提供企业联系人信息，正被大型语言模型逐步替代。RBC将其AI转型类比为黄页试图对抗谷歌，认为其商业模式存在根本性脆弱，未来前景堪忧。
这场AI软件洗牌才刚刚开始，谁能抓住技术变革的机遇，谁就可能重塑行业格局。