为研究2011年度企业IT开支计划和优先事项，ESG深入调查了北美（美国和加拿大）和西欧（英国、法国和德国）一些中型企业（100至999名员工）和大型企业（1000名以上员工）的611位IT高级专业人士。在此次调查中，受访者被问及的问题包括公共云计算服务对企业IT长期战略和基础设施的影响、这些服务的相关问题以及“软件即服务（SaaS）”和“基础设施即服务（IaaS）”模式的使用趋势（包括2011年度开支计划）。
基于本次调查所收集的数据，ESG得出以下结论：(ESG分析师：Bill Lundell、John McKnight、Jennifer Gahm)
云计算将被广泛应用。
有超过四分之三的企业（82％）计划在未来五年之内会在某种程度上使用基于云的服务。就目前为止企业实际采用的云部署模型而言，有21％的企业仅使用“软件即服务（SaaS）”，有4％的企业仅使用“基础设施即服务（IaaS）”，有13％的企业在某种程度上同时使用这两种云服务。早期采用的趋势也表明，大型企业往往是这方面的先行者，尽管在很大程度上是一种战术性的方式。
但是云服务对于大多数用户来说，其范围和影响仍然非常有限。
绝大多数的受访者并不希望云计算（至少是在可预见的未来）对其企业的IT基础设施和流程产生重大影响。因此在2011年，大部分SaaS和IaaS的IT开支计划都只能说是“中度”，甚至是“极少”。有意将云计算作为削减成本的手段的企业更容易相信，这些服务在未来五年会对其IT策略产生重大影响。
安全性、失控以及对现有IT基础设施进行投资都是云应用的首要障碍。
在认为云计算几乎不会对IT策略产生影响的受访者当中，有一些人认为数据安全和隐私是首要关注的问题，其次是失控和对现有IT基础设施和工作人员进行投资的问题。认为其IT部门“非常高效”的受访者更有可能将现有基础设施、工作人员和流程的投资和满意度作为不实施云计算的理由，这并不为奇。
超过三分之一的企业目前正在使用SaaS来提供应用。在当今层出不穷的云计算模式当中，SaaS是使用时间最长的一种模式，因此，它也是部署最多的备选模式。事实足以证明，超过三分之一的企业目前已经在某种程度上使用了“软件即服务”。另外有42％的受访者表示，他们的企业对基于SaaS的应用制定了计划或有兴趣。
当前，绝大多数企业通过SaaS提供的应用少于20％，但是期望有所增长。尽管SaaS目前在大多数企业内的使用相对来说很有限，但是根据预计，在未来36个月之内这种局面将会发生重大转变。具体来说，虽然当前有70％的企业使用SaaS提供的应用不超过20％，但是有近三分之二（59％）的企业认为，截至2014年，“软件即服务”会至少将20％的应用提供给用户。
CRM和电子邮件是最有可能通过SaaS模式提供的应用。有超过三分之一的企业使用或计划使用基于SaaS的CRM软件。受访者认为可由SaaS提供的其他备选应用包括电子邮件、合作和数据保护。相反，ESG的受访者对于基于SaaS的特定行业的内容管理和法律应用几乎毫无兴趣。
相当数量的SaaS决策源于IT之外。有超过半数的ESG受访者（58％）表示，信息主管和（或）IT管理员是其企业内部对SaaS最有力的支持者。不过值得注意的是，有超过40％的IT受访者承认一个事实，即目前有关应用提供替代模式使用的决策是由非IT人员或业务单位所者制定的，或者说至少会受到他们的影响。
IaaS仍然是一项新兴技术。作为较新的服务类别，IaaS目前的使用和关注度大有赶超SaaS之势。目前，有百分之十七的企业在某种程度上采用“基础设施即服务”，另有18％的企业计划这样做，而有超过三分之一（34％）的企业目前还没有采用IaaS的计划。ESG表示，无论是当前还是计划使用IaaS都与企业技术基础设施的规模有着直接的关联，无论是从所部署的生产服务器的数量还是从所管理的存储容量来衡量都是如此。