11月12日晚间，“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜，阿里云全线产品受到影响。
截图来自阿里云官网
针对该事项，阿里云官方作出了回复：
在北京时间2023年11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。
17:50阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。
18:54经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台及API服务已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。
19:20工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台及API服务已恢复。
19:43异常管控服务组件均已完成重启，除个别云产品（如消息队列MQ、消息服务MNS）仍需处理，其余云产品控制台及API服务已恢复。
20:12北京、杭州等地域消息队列MQ已完成重启，其余地域逐步恢复中。
21:11受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。
另外，上述故障范围包括云产品控制台、管控API等功能受到影响，大部分产品如ECS、RDS、网络等的实际运行不受影响。OSS、OTS、SLS、MNS等产品的服务受到影响。
双十一才过去，阿里云就出现了持续时长3个多小时的故障，这对于阿里云这种云计算公司的影响无疑是巨大的，毕竟用户购买服务器，除了价格因素之外，稳定性也是他们所追求的，不排除会有部分用户在到期后，选择其他企业的服务器，如腾讯云、移动、京东、华为等。
同时，该故障也会让部分新用户更加审慎的选择服务器品牌。
今年以来，阿里的动作频频，阿里云受到的影响并不低。
今年3月，阿里巴巴启动了24年来最大的1+6+N组织变革，即阿里巴巴集团控股公司持有六大业务集团和其他业务公司。
彼时，张勇任云智能集团董事长兼首席执行官。
6月20日，阿里公告称，张勇卸任阿里董事会主席及首席执行官后，此后将继续担任阿里云智能集团董事长兼首席执行官。
而到了9月11日，阿里宣布吴泳铭将接替张勇出任阿里云智能集团代理董事长兼首席执行官，委任于9月10日生效。
即吴泳铭代替张勇，掌舵阿里云业务。
实际上，阿里的云智能集团的业绩表现不佳。根据阿里巴巴披露的截至2023年6月底止季度公告，公司整体实现营收同比增长14%至2341.56亿元，而云智能集团业务营收为251.23亿元，同比仅微增4%，增速在六大业务集团中排在倒数第一。