如果您从事 IT 工作，您可能在过去几年中花了很多时间思考 AI 革命可能对您未来的工作前景意味着什么，并思考如何利用 AI 来推进您的职业生涯，而不是让它夺走您的工作。但是，如果没有关于人工智能的发展方向或它将如何影响 IT 工作的明确指导，可能很难确切地知道如何驾驭人工智能时代的 IT 职业格局。
面对这一挑战，IT 员工最好回顾过去，了解如何成功应对技术颠覆。没有人能确切知道人工智能将如何重塑 IT 角色，但我们确实知道类似的创新过去如何影响 IT 工作者。
一个很好的例子：系统管理员或系统管理员的角色。早在现代人工智能出现之前，系统管理员就必须引导他们度过由新技术带来的早期剧变，这些新技术催生了新的工作方式。旨在在 2020 年代蓬勃发展的 IT 员工可以从一二十年前成功驾驭行业变革的系统管理员那里学到很多东西。
系统管理员角色的简史
顾名思义，系统管理员或系统管理员是负责管理计算机系统的人员。从历史上看，系统管理员是设置物理计算机和服务器、安装应用程序、部署更新和补丁等的人。他们也是监控系统性能或可用性问题并在系统损坏时修复问题的人。他们通过在 CLI 环境中运行命令或通过管理工具指向和单击来完成这项工作。
多年来，从 1980 年左右到 2010 年左右，系统管理员在帮助企业成功利用数字技术方面发挥了关键作用。但从本世纪的第一个十年开始，一些新技术趋势汇聚在一起，颠覆了系统管理员的角色。
其中之一是云计算，它降低了维护物理硬件的重要性。因此，让系统管理员在场做诸如建立本地服务器和更换故障硬盘等事情对于许多组织来说不再重要。相反，系统管理员转变为云管理员。
另一个是现代自动化技术的出现，例如基础设施即代码 （IaC） 平台，它有助于扩展管理大量系统集合的过程。在 IaC 时代，曾经只管理十几台服务器的系统管理员被要求管理数百台服务器。
然后是 DevOps 趋势，它模糊了许多组织的软件开发和 IT 运营之间的界限，促使系统管理员在开发和部署软件方面发挥更实际的作用，而不是简单地在部署后管理应用程序。
系统管理员时代的结束
总的来说，这些中断从根本上改变了传统的系统管理员角色。许多公司停止雇用系统管理员，取而代之的是 DevOps 工程师、IT 自动化工程师和云管理员等角色。其他人则保留系统管理员职位，但他们希望担任这些角色的员工能够做非常不同的事情，并且能够比传统上更高效、更可扩展地做这些事情。
对于一些系统管理员来说，这些变化意味着他们职业生涯的结束。例如，那些没有学会使用新的自动化技术，或者作为 DevOps 计划的一部分与软件工程师有效协作的人失去了在就业市场上的竞争优势。
但对于其他系统管理员来说，技术颠覆产生了积极的结果。那些掌握了一些编码技能并能够充分利用 IaC 的人能够自动化他们工作中繁琐的部分，同时增加他们为雇主带来的价值。
人工智能时代给 IT 工作者的经验教训
当然，当今 IT 工作中迫在眉睫的颠覆性技术是人工智能，而不是云或 IaC。但现代 IT 工作者的收获与过去的系统管理员的收获大致相同。
最大的教训是，在人工智能时代蓬勃发展的 IT 专业人员将是那些成功地利用新技术的人。他们必须将其视为一种伙伴，可以为他们的工作带来新的可扩展性和效率水平。
当 IT 工作者从这个角度对待 AI 时，他们将自己定位为最大限度地发挥工作的影响。他们还展示了他们角色的持续重要性，以及这样一个事实，即雇主可以通过将 IT 角色与人工智能技术相结合来取得更好的结果，而不是试图用人工智能取代他们。
“NoOps”告诉我们人工智能对 IT 的影响
在这一点上，也许值得重温 Forrester 分析师 2011 年的著名预测，即企业正在实现“NoOps”——在这个世界里，“通过使用云基础设施即服务和平台即服务”技术，公司可以完全自动化 IT 运营，以至于他们根本不需要传统的 IT 运营人员。
当然，这从未发生过。IT 运营人员必须通过采用新技术来适应，但它们肯定不会消失。回想起来，自动化将消除 IT 运营角色的想法听起来有点愚蠢。
今天，类似的趋势正在我们面前上演，以应对人工智能，它为 IT 工作者提供了许多新的机会。那些不通过部署 AI 助手来抓住这些机会的人确实很可能会落后，就像忽略云或懒得学习如何编写脚本的系统管理员一样。但是，学会成功利用人工智能技术的 IT 专业人员可以期待一个更光明、更有活力的未来——在这个未来，人工智能不仅没有消除他们的工作，反而使他们的角色比以往任何时候都更具影响力。
关于作者：
Eamonn O'Neill 是 Lemongrass 的联合创始人兼首席技术官。他在企业软件和架构方面拥有强大的技术领导力和专注的专业知识，并领导着一个全球团队负责 Lemongrass 平台的设计、开发、实施和支持。